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　　助理去买水果了，韩光奇和秘书离开。

　　出来后，韩光奇再次感受到了暴击。

　　牧兴的自营牛肉，面馆的汤底，瓶装的酸梅汤和精酿果酒，顾客都是一车一车的往外搬，就像不要钱似的。

　　这种画面，韩光奇这么多年都没见过。

　　回到车上，没过多久，助理就把橘子买回来了。

　　“都尝尝，看看味道怎么样。”

　　三人扒开了橘子，品尝过后对视了一眼，助理和秘书都没敢说话。

　　“有话直说就行，不用藏着掖着。”

　　“韩总，我觉得味道还可以，确实挺甜的。”

　　韩光奇不知道汇品的橘子什么味，但就手上的这个，味道确实挺甜的。

　　“再尝尝其他的，看是不是每一个都这样。”

　　助理和秘书又把剩下的橘子都剥开了，每一个橘子都尝了一瓣。

　　“实话实说就行，我要最真实的感受。”

　　“确实是挺甜的，这个价格买到这個品质的橘子，真的已经非常不错了。”

　　“呀！”

　　女秘书惊讶了一声，“刚才光顾着尝味道了，一个都没剩下，没办法拿去退了。”

　　“这个简单，我再去买点，再拿去退就行了。”

　　“不用买，就这么拿去退，就说每一个都尝了不甜，我倒是想看看，他们给不给退。”

　　“应该不可能吧，都吃成这样了。”

　　如果吃了一个，拿着剩下的去退掉，男助理还是能做到的。

　　但吃成了这样再去退，他都有点不好意思了。

　　毕竟人活一张脸，树争一张皮，这这么搞就有点过分了。

　　“他们不是主打服务好么，还说不甜就能退，我倒是想看看，这是不是一句口号。”

　　“知道了。”

　　老板都这样说了，助理也只能按照他说的做。

　　助理走了，看着他的背影，韩光奇忍不住，也打开车门下了车。

　　“韩总您……”

　　“我跟上去看看。”

　　韩光奇都下车了，女秘书也只好跟下去，一起来到了售后处。

　　在助理的前面有一个人，买了最高档的牛肉，准备拿回去送礼，但走的时候发现包装盒有破损，想要回来换一个。

　　过程并不复杂，售后的工作人员很快就给处理好了。

　　助理拿着橘子走了上去。

　　“先生，您有什么需要？”

　　“那个……”

　　助理感觉到尴尬，一时间不知道怎么开口。

　　虽然不想说，但他还是觉得这种做法有点不要脸了。

　　做了个深呼吸，他已经准备好承受对方的白眼了。

　　“我刚才买了点橘子，给几个朋友分别尝了一下，发现不好吃，打算来退款。”

　　周围的人，都看了过去，看着男助理，议论纷纷。

　　“这个人有点过分了吧，全都吃了还要过来退款，有点不要脸了啊。”

　　“害，这个世道什么人都有，不要脸的人，多了去了。”

　　“换做是我可干不出来这样的事。”

　　尽管听不清周围的人都说了什么，但男助理也能看到他们脸上的嫌弃之色。

　　尴尬到用脚扣出了两室一厅。

　　“好的，购物小票您还留着吗？”

　　“没有了。”

　　“付款信息能给我看一下吗？”女服务员依然很客气。

　　助理顿了一下。

　　这袋橘子是女秘书买的，自己连付款信息都没有。

　　“不好意思，橘子是我朋友买的，没办法给你看付款信息。”

　　“方便把您手上的橘子给我看一下吗？”

　　“给你。”

　　助理把吃剩下的橘子递了过去。

　　服务员拿着橘子，走到了一个中年男人面前，两人看了看橘子，交头接耳的说了两句，便走了回来。

　　“先生，您是觉得橘子不甜是吗？”

　　“是的。”

　　“现在需要您证明一下，具体花了多少钱买的，否则我不知道给您退多少钱合适。”

　　“也就是说能给我退是吧？”

　　“是的。”

　　“你稍等一下。”

　　助理给女秘书发了个信息，对方很快就把付款截图发了过来。

　　女服务员看到后，在电脑上操作了一下。

　　“先生，您刚才购买这些橘子，一共花了18块6毛钱，钱已经退到账户上了。”

　　女服务员面带微笑，十分客气的说：

　　“实在抱歉，给您带来了不好的体验，现在补偿您10元优惠券，下次来购物的时候可以直接使用，没有任何门槛。”

　　面对这样的服务，男助理都懵逼了。

　　橘子全都吃了，不仅给退了钱，还补偿了十块钱？！

　　这什么服务？

　　完全挑不出任何毛病啊！

　　即便自己是汇品的员工，以后都想来这里消费了。

　　“谢谢，优惠券我就不要了。”

　　男助理灰溜溜的走了，周围的顾客议论纷纷。

　　“贝克莱的服务也太好了吧，橘子都吃成那样了，居然还能给退？”

　　“换做是我，肯定不好意思来退。”

　　“一共就花了18块6毛钱，最后还给了10块钱的优惠券，活该他们的老板赚钱。”

　　在众人的议论声中，助理回到了韩光奇的身边。

　　“韩总，他真的给退了，而且态度特别好，挑不出任何毛病。”

　　刚才的一幕，韩光奇都看在眼里，面对这种情况，他也不知道说什么好了。

　　确实是把服务做到了极致。

　　开车回到了汇品商场，发现门口已经没有多少人了，停车场的车也少了很多，和早上的时候相比，人流量最起码又少了一半。

　　和开业那天相比，现在的情况，可以说是门可罗雀。

　　“快走，去贝克莱看看，他们今天开业，听说东西都非常便宜。”

　　“汇品的东西也很便宜，没必要再折腾了吧。”

　　“贝克莱不仅便宜，而且服务特别好，听我们小区里的人说，只要你对买来的东西不满意，人家就免费无偿退款，服务这么好，肯定得去看看。”

　　“居然还有这种好事？”

　　“快走快走，过去看看。”

　　下车往回走的过程中，不断有人发出这样的言论，在韩光奇听来尤为刺耳。

　　“召集商场的管理层开会。”

　　“知道了。”

　　大约二十分钟后，商场的管理层都聚集到了会议室。

　　每个人的脸色都很不好看，和前两天截然相反。

　　关于贝克莱尔的情况，他们很早就知道了。

　　不管是服务质量还是商品质量，汇品超市都被全方位碾压了。

　　唯一的优势，就是部分商品的价格。

　　“都说一说吧，你们对贝克莱的事怎么看？”

　　一众高管面面相觑，他们都被打了个措手不及，而且对方的每一步都很完美，根本找不到破绽。

　　“韩总，现在的形势对咱们很不利，网络上的节奏已经被带起来了，有很多博主都在发关于贝克莱的事，网上的形势一片大好，再这么下去，咱们的生存空间肯定会受到挤压。”运营主管说。

　　“我知道，我要听的不是这些废话，而是怎么解决问题。”

　　“他们走的是东来超市的路子，每一步都模仿的很好，想要破这个局，可能就只有一个办法，就是比他们做的更好。”汇品商城的总经理王新成说。

　　众人都沉默不语，这也是他们心中所想。

　　但想要做到这一点，可不是说说而已。

　　“我认为他们的模式，可能不会长久。”副总经理刘健说：

　　“听说商场的员工，工资和原来相比，都提升了一倍不止，这也是他们卖命服务的根本原因，还有他们的货品，以及无理由退货的经营方式，都是需要高成本来维护的，可能要不了多久，这种经营模式就会出现问题，我觉得咱们应该有点耐性，这种模式会不攻自破的。”

　　这种说法，也得到了部分人的赞同。

　　“我赞成刘总的说法。”采购主管刘臣友说道：

　　“东来超市的模式，是不可复制的，他们只是东施效颦罢了，总有一天会坚持不下去的。”

　　这是韩光奇一直想听的，出来做生意就是要盈利，把利润都给了别人，自己赚个屁？

　　“人无完人，这个成语放在企业上也同样适用，他们肯定做不到完美，时间一长，其中的某个环节肯定会有问题，你们接下来的任务，就是去发现这些问题，然后搜集证据，并集中曝光出去。”

　　“明白！”

　　……

　　贝克莱的热闹景象，一直持续到晚上六点多钟，并在这个时候，客流达到了最高峰。

　　这一天下来，确实遇到了大大小小很多问题，但都有惊无险的处理好了，整体风险都在可控范围内，林江有没有去责怪管理层。

　　因为每个人都是摸着石头过河，出现一些问题也是在所难免。

　　除此之外，互联网上的舆论也起势了，一切都朝着一个非常好的方向发展。

　　当天晚上十点，贝克莱闭店了。

　　林江把管理层的人都留下来，开了个会。

　　尽管脸上都有些疲惫，但大家是非常开心的。

　　会议过程中，林江指出了一些问题，但更多的是鼓励，督促每一个人，打好开业的这一仗。

　　接下来的两天，因为是周六和周日，再加上舆论的多重发酵，无数的网红博主，都过来跟风拍摄，导致客流进一步暴增，一度超过了商场的接待能力，个别时段已经开始限流了。

　　但人就是这样一种奇怪的动物，你越是限流，我越是要进去看看什么样。

　　以至于很多人不惜在外面排队，都要进去看一看。

　　此消彼长，贝克莱的爆火，让汇品商场变的冷冷清清，只是偶尔有些人去买些必需品，然后急匆匆的出来。

　　这些人大多数都是男性，买完东西就走，绝对不会在里面逛，图的就是个省事罢了。

　　这一幕，韩光奇都看在眼里，如果不是贝克莱限流了，可能都不会有人过来。

　　开车到贝克莱的门前，韩光奇坐在车里，看到门口排起了长长的队伍。

　　每个人的手上都有一把遮阳伞，还有工作人员在分发冰棍，和其他的解暑饮品。

　　“他妈的！这逼疯了吧！不他妈赚钱么！”

　　韩光奇骂骂咧咧的开车走了，到了潮鲜会。

　　当他来到包厢的时候，郑江河，李武阳，周晋都已经在这里等他了。

　　贝克莱的事情，这几天在网上沸沸扬扬，他们也都知道了。

　　别说是星城湾二期的汇品商场受到了影响，周围的其他商场和超市，客流量也都受到了影响，自然也都尉韩光奇捏一把汗。

　　“商场这几天的情况怎么样？”李武阳开口问。

　　真实情况他是能猜到一些的，第三天的时候，永安按照往常的量出货，最后卖出去的连三分之一都不到，和前两天形成了鲜明的对比。

　　后两天就更不用说了，已经不足前两天的五分之一了。

　　从这一数据上也能反映出来，汇品商场的情况并不乐观。

　　“很不好，本以为他们会打价格战，没想到玩起了服务。”

　　“贝克莱的服务，真有网上说的那么夸张么？”郑江河问。

　　“比网上的还夸张，我亲自体验了一下，确实挑不出毛病。”

　　此话一出，包厢内的气氛，变的更加低沉了。

　　“现在的情况对汇品很不利。”周晋点了根烟说：

　　“贝克莱在网上已经起势了，相当于一个巨大的流量池，只要是发关于贝壳莱的事，就会有流量，现在所有的博主都在跟风呢，未来一段时间，他们的热度不会减，甚至会更高。”

　　在这些人里，周晋是最懂互联网的，他这么说，自然也是有道理的。

　　“他们想要复刻东来超市的模式，但那家企业的成功是无法复制的，我并不认为，这种模式能持续多长时间。”李武阳说。

　　“这也是我们的想法，现在能做的，就是等他们露出破绽，抓住这些破绽猛攻，否则真拿不下他们。”

　　“这也是个办法，毕竟人无完人，就看能不能找到问题了。”

　　“会的！就看他们什么时候会露出破绽了。”韩光奇说。

　　“我倒是觉得，你现在要沉住气，世界上没有完美的服务，肯定会给伱留下机会的。”

　　郑江河夹着烟，看着周晋说：

　　“你们的电影，拍的差不多了，打算什么时候上映。”

　　“审核呢，速度应该比林江的《夏洛特烦恼》快点。”周晋说：

　　“我打算等等他们，到时候同期上映，也算是帮老韩报仇了。”